常見問題　

FAQ
  1. 關於商品
    • Q：何謂925純銀？
    • A：925純銀是國際標準認證，內含92.5%的銀，美可．銀絲卷所有的銀飾品皆為925純銀。
    • Q：墜飾有含鍊嗎？
    • A：美可．銀絲卷網路商城販售的墜飾均含鍊，隨機附贈。
    • Q：銀飾為何會變黑？
    • A：純銀為一種珍貴金屬活性較高，接觸到特定物質(硫、碘、氯等)會使其氧化變黑，可用拭銀布或銀飾保養清潔劑擦拭保養。
    • Q：我會不會過敏？
    • A：取決於個人體質對材質的接受度，美可．銀絲卷商品皆為925純銀，高純度的材質可降低過敏的可能性。
  2. 關於訂購
    • Q：線上刷卡安全嗎？
    • A：美可．銀絲卷刷卡的作業流程透過SSL加密機制，保障個人隱私資料，敬請安心。
    • Q：商品製作需要多少時間？
    • A：商品製作所需工期為7-21工作天 (不含假日)。
    • Q：為什麼查詢不到訂購紀錄？
    • A：網頁尚未傳輸完成即關閉或重新整理視窗，可能導致資料未能傳送，以致訂單沒有成立或無法正常顯示帳號等狀況，請直接與我們聯繫，若確定未訂購成功重新下單即可。
  3. 關於付款及配送
    • Q：忘記付款訂單被取消怎麼辦？
    • A：訂購三日內若未付款系統將會直接取消此筆訂單，如尚需要請重新訂購。未付款累計三次以上，該會員帳號則無法使用需重新註冊。
    • Q：為何線上刷卡付款失敗？
    • A：請確認信用卡輸入資訊及所在的網路連線品質穩定。
      網頁尚未傳輸完成即關閉或重新整理視窗，可能導致資料未能傳送而付款失敗。刷卡失敗後可回到訂單明細中，重新連線到刷卡頁面完成付款。
    • Q：超過取件時間商品被退回？
    • A：若需重寄請與我們聯繫，運費部分顧客自行負擔。
    • 未取件紀錄累計兩次以上，該會員帳號則無法使用需重新註冊。
    • Q：收到出貨通知還沒收到包裹？
    • A：出貨通知於包裹寄出後送出，包裹配送時間約數個工作日(不含假日)，如超過預定時間未收到商品，請聯繫我們。
  4. 關於售後服務
    • Q：如何維修產品？
    • A：
      1.請親至門市，現場與顧客說明商品情況及是否需要酌收費用。
      2.請聯繫我們，再以郵局掛號寄至「106091臺北市仁愛路三段146號1樓 美可．銀絲卷收」，確認商品狀況後再與顧客聯繫。